AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: Nisan 2026
1. Veri Sorumlusu
Bu web sitesinde yer alan yapay zekâ destekli sohbet botu aracılığıyla toplanan kişisel veriler, veri sorumlusu sıfatıyla [Dr. Anıl KAYA] (“Biz”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında aşağıda açıklanan amaçlar ve şartlar dahilinde işlenmektedir.
İletişim:
- Adres: Referans Kartal Loca, Atalar mah Çanakkale Caddesi No:13/O, D:1 sitesi, 34862 Kartal/İstanbul
- Telefon: +90 546 737 26 45
2. Hangi Kişisel Veriler İşleniyor?
Sohbet botu üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:
| Veri | Zorunlu mu? | Açıklama |
|---|---|---|
| Ad Soyad | Evet | Size kişisel olarak hitap edebilmek ve kayıt oluşturabilmek için |
| Telefon numarası | Evet | İletişim, randevu bildirimi ve müşteri takibi için |
| Sohbet mesajları | Evet | Yapay zekâ yanıtlarını üretebilmek ve sohbet geçmişini tutmak için |
| IP adresi (anonim) | Otomatik | Güvenlik ve istenmeyen mesaj filtreleme için |
| Oturum (session) bilgisi | Otomatik | Sohbet devamlılığını sağlamak için |
| Sayfa URL’si | Otomatik | Hangi sayfadan sohbet başlatıldığını kaydetmek için |
| Gönderilen görseller | İsteğe bağlı | Sadece siz yüklerseniz, yanıt üretme sürecinde geçici olarak |
3. Veriler Neden İşleniyor?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sohbet botu aracılığıyla sorularınıza yanıt vermek
- Hizmetlerimiz hakkında bilgi sunmak
- Randevu taleplerinizi almak ve yönetmek
- Müşteri kaydı oluşturmak ve sonraki ziyaretlerinizde sizi tanımak
- Sohbet geçmişinizi kaydederek size daha iyi hizmet sunmak
- SMS veya e-posta ile randevu hatırlatması ve on bildirimi göndermek (ilgili paket aktifse)
- Site güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
4. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- KVKK Madde 5/2-a: Açık rızanızın bulunması (sohbet botundaki onay adımında verdiğiniz rıza)
- KVKK Madde 5/2-c: Meşru menfaatlerimiz (müşteri ilişkileri yönetimi, hizmet kalitesinin artırılması)
- KVKK Madde 5/2-ç: İlgili kişi ile akdedilen sözleşmenin ifası (randevu ve hizmet sunumu)
- KVKK Madde 5/2-e: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Veriler Kimlere Aktarılıyor?
Toplanan veriler üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlanmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşılabilir:
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları: Sohbet yanıtlarını üretebilmek için mesajınız Google (Gemini), OpenAI (GPT) veya Anthropic (Claude) API’lerine gönderilir. Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
- SMS hizmet sağlayıcıları: Randevu bildirimi göndermek için (ilgili paket aktifse).
- Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde.
6. Veriler Ne Kadar Süre Saklanıyor?
| Veri türü | Saklama süresi |
|---|---|
| Müşteri kayıtları (ad, telefon) | Hizmet ilişkisi süresince + yasal saklama yükümlülüğü olan 5 yıl |
| Sohbet mesajları | 30 dakika (tarayıcıda) / 2 yıl (veri tabanında, istatistik ve hizmet kalitesi için) |
| Oturum ve istatistik verileri | 2 yıl |
| Gönderilen görseller | Sohbet süresince geçici, kalıcı olarak saklanmaz |
Saklama süresi sonunda veya rıza geri çekildiğinde veriler silinir veya anonimleştirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verileriniz işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nin 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- İşlenmesine itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini engellemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
9. Çerez ve Benzer Teknolojiler
Sohbet botu, sohbet geçmişinizi ve oturumunuzu korumak için tarayıcınızda localStorage ve sessionStorage kullanır. Bu veriler yalnızca site alan adınızda saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
10. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanarak yürürlüğe girer. Metindeki değişiklikleri takip etmeniz önerilir.
[Dr. Anıl KAYA] [Tarih: 12 / 04 / 2026]